PRIORIDADES
1. Selección, entrenamiento y retensión de
los empleados correctos.
2. Atraer y sobrepasar las expectativas de los huéspedes
correctos.
3. Manejar una operación segura.
4. Promover la conservación y beneficiar a las comunidades
locales.
Muy a menudo, los empresarios ecoturísticos son convencidos
por sus "expertos" auto-descritos, de que su máxima
prioridad debe ser el promover la conservación y beneficiar
a los locales para poder así conseguir su codiciada Certificación
de los "Cinco Piojos de Oro".
A los operadores se les vende dicho mito, asegurándoles
que si se ganan la codiciada Certificación de los "Cinco
Piojos de Oro" ésta les generará un aumento
de visitantes con mentes conservacionistas-huéspedes
que invariablemente no se materializan. Si el único resultado
fueran que dichas operaciones, típicamente se van a la quiebra
o que están flotando en la orilla de la insolvencia económica,
esto no estaría tan mal.
Pero yo, personalmente conozco cuatro casos en donde operaciones
que se consideraban ser modelos de ecoturismo han sido responsables
por la muerte de huéspedes como resultado de negligencia
grave, o imprudencia temeraria (escoja cual termino le suena
mas, según Adolfo, cualquiera de los dos aplica).
Es muy común que los fundadores de dichas operaciones
fracasadas encuentren finalmente un modelo de negocio viable.
El dinero para ellos no está en operar negocios de ecoturismo,
sino en dar consultorías a operadores ecoturísticos.
Y ahora, hasta tienen experiencia- en cómo ganar la codiciada
Certificación de los "Cinco Piojos de Oro"
(Five Golden Crabs).
CAVEAT EMPTOR
Finalmente, ellos tienen las prioridades correctas y bien alineadas
con sus metas, porque su meta no es que el negocio de sus clientes
sea exitoso y próspero, sino que ganen la codiciada Certificación
de los "Cinco Piojos de Oro". Entonces ellos pueden
aclamar sinceramente que sus clientes son altamente exitosos
en la obtención de la codiciada Certificación
de los "Cinco Piojos de Oro". Y el ciclo continúa.
Cuando se trata de comprar un consejo, "caveat emptor"
- antigua frase de los mercados Romanos que quiere decir que
"en el comprador recae la responsabilidad de ser precavido".
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